话说西班牙航空公司(IBERIA)是一价廉物不美的航空公司。两个月前订票的时候我就知道。不过精明的我做了如下比较：

坏处：要在马德里转机，服务差，没有refreshment

好处：可以顺便逛马德里机场（也许可以去市中心），相对便宜（其他航空公司这时的圣诞票都是天价），时间合理（不需要起早赶飞机），来回都在希斯罗（从我家去方便，便宜）

于是我决定买西航的机票。

十二月22号下午来到希斯罗，排队中西航的服务小姐笑盈盈地告诉我们去里斯本的要去柜台换票。服务小姐用西班牙语说，布鲁尼用葡萄牙语应(大概相当于一个人说山东土话，一个人说老北京话)。一番交涉，告诉我们因为去马德里的飞机晚点，可能赶不上从马德里去里斯本的飞机，所以给我们转到葡萄牙航空公司(TAP)。比原来的飞机晚两个小时，不过因为不用转机了，最后还会早一个小时到里斯本。我和布鲁尼很开心地就接受了。在希斯罗机场逛了两个小时后登机。葡航服务很好，上飞机后葡萄牙空哥热情地跟我用日文问好，飞机上提供质量很好的葡萄酒和热三明治。我们很开心地来到里斯本。觉得真是赚到了。

十二月29号返回伦敦。上午十一点到了里斯本机场，checkin小姐告诉我们：飞机晚点——从12：45pm改到1:10pm。不过我们本来在马德里有两个半小时的转机时间，所以不碍事儿。我们过了安检之后，在机场大吃一顿，觉得差不多该登机了，却发现时间又变成14:30pm了。这样我们就只有一个小时在马德里转机，情况就比较危险了。又一个小时过去了，还是没有动静。跟我们共同等待的旅客们纷纷不安起来，西航的空姐只得承认，飞机出现问题。不知道什么时候才能飞，很有可能就取消了。不过可以给我们改签当天5pm的一般飞机。乘客中因此误了转机的人，西航提供在马德里的一晚食宿，并保证给改签第二天最早一般飞机去目的地。我们想这样也不差。不过如果今天能回伦敦当然更好。到了快三点，布鲁尼突然发现有个去伦敦葡萄牙女人成功说服空姐给他转当天去伦敦的直飞。于是他立刻跑过去，空姐给他两个选择：18:30葡航或者18:50英航(BA)。一番交流布鲁尼选择了18:50英航，因为：“时间比较充裕”。我觉得很奇怪，明明才三点多，两个航班都还有三个多小时，当然应该选择早一点那班的。后来发现布鲁尼对葡萄牙和西班牙人民有着更深刻的理解。

因为已经checkin了，所以要改班机必须先去取行李。在那里苦苦等待将近一个小时，4pm, 行李取到。还有两个多小时。到了英航登机处（西航空姐让我们直接去英航登机），被告知要先去西航换票，于是奔向西航售票处。售票处有一对人在排着，大概四，五个的样子。此时距登机还有两个半小时，我还是觉得时间很富裕。慢慢我就发现不对劲儿了，队伍完全没有前进的迹象。大概每15分钟他们可以处理完一个人，照这速度，真是不知道能不能赶上英航的18:50的那班。最后在4:58pm (印象很深)终于排到我们了。改签花了十五分钟——不知道为什么那么麻烦，在伦敦改签只花了五分钟不到。这个时候队已近很长了，都是跟我们一班飞机来换票的人。有些人插过来到柜台问，他们要改签的的飞机马上就要飞了，能不能加赛。结果发现也是要签英航这班的，哈！老老实实到后面排队去！

全部搞定，checkin, 安检，5:40pm回到候机厅。我们上一班的飞机因为取消了，所以可以用机票免费在一个很好的餐厅吃一顿大餐。吃完6:20pm,我们基本上是最后两个登机的。9pm到伦敦，比原来定得票晚两个小时，不过晚饭算是解决的，所以算来也没耽误多少时间。

总之，我这次圣诞之旅本来打算尝试一下西航的服务，顺便去逛逛马德里机场，结果都没实现。对于西航来说，不仅没从我们这里赚到钱，反正赔进去不少(葡航，英航机票，一顿机场大餐)。真是不知道西航这生意怎么做的。有谁实在无聊，想去碰碰运气，与其抽乐透彩票还不如买西航机票，赚的几率还大些。不过我这辈子是不会再想跟西航有什么牵扯了。太有压力了。